NOKKA運営者（以下「当社」）は、美容サロン向け予約・顧客管理サービス「NOKKA」（以下「本サービス」）の提供にあたり、利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。 (1) サロンアカウント登録時 サロン名、オーナー名、メールアドレス、電話番号、住所 (2) スタッフアカウント登録時 氏名、メールアドレス、LINE ユーザーID（LINE連携利用時） (3) エンドユーザー（サロン顧客）情報 氏名、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、LINE ユーザーID、LINE表示名、LINEプロフィール画像URL (4) 決済情報 クレジットカード情報はStripe社が直接管理し、当社のサーバーには保存されません。当社はStripe顧客IDおよび決済履歴のみを保持します。 (5) アクセスログ IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、リファラー情報

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。 (1) 本サービスの提供・運営・保守 (2) 利用者からのお問い合わせへの対応 (3) 利用料金の請求・決済処理 (4) サービスの改善・新機能の開発 (5) 利用規約に違反する行為への対応 (6) 法令に基づく対応 (7) サービスに関する重要なお知らせの通知

本サービスはLINE株式会社が提供するLINE Messaging APIおよびLIFF（LINE Front-end Framework）を利用しています。 (1) 取得する情報 LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像URLを、サービス提供に必要な範囲でのみ取得します。メールアドレスや電話番号などLINEプロフィール以外の情報は取得しません。 (2) 利用目的 予約通知、リマインダー、クチコミ依頼、ブロードキャスト配信など、サロンとエンドユーザー間のコミュニケーションに利用します。 (3) サロンによる管理 エンドユーザーのLINE情報は、当該エンドユーザーが友だち追加したサロンのアカウントからのみ参照・利用されます。他のサロンからアクセスされることはありません。 (4) ブロック・連携解除 エンドユーザーがLINE公式アカウントをブロックした場合、当該アカウントからの通知は即時停止されます。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。 (1) 利用者の同意がある場合 (2) 法令に基づき開示が要求される場合 (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合 (4) 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（この場合、委託先に対して適切な管理を行います） なお、本サービスでは以下の外部サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報が処理されます。 ・Supabase: データベース・認証基盤（データ保存先） ・Stripe: 決済処理（カード情報の管理） ・LINE: メッセージング（通知・配信） ・Vercel: Webアプリケーションホスティング ・AWS: APIサーバー・ストレージ ・Anthropic: AI テキスト生成（入力データの一時的な処理のみ）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。 (1) SSL/TLS暗号化通信の使用 (2) データベースのRow Level Security（RLS）によるテナント分離 (3) パスワードのハッシュ化保存 (4) アクセス権限の最小化 (5) 定期的なセキュリティアップデートの実施

(1) サロンアカウントのデータ: アカウント削除後90日間保持し、その後完全に削除します。 (2) エンドユーザーのデータ: サロンアカウント削除時に合わせて削除されます。 (3) 決済記録: 法令に基づき、最低7年間保持します。 (4) アクセスログ: 90日間保持した後、自動的に削除します。

利用者は、当社に対して以下の請求を行うことができます。 (1) 保有する個人情報の開示請求 (2) 個人情報の訂正・追加・削除の請求 (3) 個人情報の利用停止・消去の請求 (4) 個人情報の第三者提供の停止の請求 上記の請求は、support@nokka.salon 宛にメールでお問い合わせください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

本サービスでは、セッション管理および認証のためにCookieを使用しています。Cookieはブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

本サービスは、事業者向けサービスであり、18歳未満の方の利用を想定しておりません。18歳未満の方が個人情報を提供したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での告知またはメールでの通知を行います。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。 メールアドレス: support@nokka.salon 対応時間: 平日 10:00 - 18:00（土日祝日・年末年始を除く）